Где в личном кабинете РВБ найти закрывающие документы по строке 2.6

Закрывающие документы РВБ по строке 2.6: продавцы не могут найти отчет в личном кабинете

У продавцов на РВБ возникла проблема с новой строкой в отчетах — «Сумма, удержанная в счет обеспечения организации платежа». С начала 2026 года площадка удерживает эти суммы, но отдельные закрывающие документы по ним в личном кабинете многие до сих пор не видят.

Один из селлеров рассказал, что обращался в техподдержку ЛК РВБ и получил ответ: первый отчет по издержкам на прием платежей за 2026 год должен появиться в феврале в разделе «Финансы» → «Финансовые отчеты». Но уже конец марта, а нужных документов в кабинете так и нет. Этот вопрос сейчас обсуждают и на Клерке.

Проблема выглядит не как частный сбой одного кабинета, а как системная задержка с публикацией отчетов и первички по новой удерживаемой сумме. Для бухгалтерии это неудобно: удержание в отчете есть, а документального закрытия по нему у продавцов нет.

Что можно сделать на практике: повторно писать в поддержку РВБ и просить не общий ответ, а конкретику — где именно в ЛК должен лежать документ, как он называется и за какой период уже должен быть сформирован. Параллельно лучше сохранять переписку с поддержкой, чтобы было подтверждение, что документы у площадки пока не размещены. Это может пригодиться, если у бухгалтера возникнет вопрос, чем подтверждать удержание по строке 2.6.

Обсуждение на форуме Клерка:https://club.klerk.ru/t/zakryvayushhie-dokumenty-vajlberriz-k-summe-uderzhannoj-v-schet-obespecheniya-organizaczii-platezha/1263077