Совфед против идеи разрешить маркетплейсам удалять фейковые отзывы без суда

На практике распознать фейковый отзыв можно не всегда, поэтому их удаление площадками нарушит правила конкуренции.

В Общественной палате (ОП) предложили дать право маркетплейсам и иным онлайн-площадкам в досудебном порядке удалять фейковые отзывы о товарах или услугах. При этом интернет-порталы, включая соцсети и магазины, не должны отвечать за сам факт размещения таких отзывов. Их обязанность будет в снятии публикаций и размещении опровержений, если фейковый отзыв завирусился, набрав большое число просмотров.

В ОП считают, что вводить штрафы за такие публикации нет смысла, а существующие механизмы защиты, включая суд, долгие и требуют серьезной подготовки и оплаты юристов.

Глава комитета СФ по регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко заявил, что предложенный механизм продуман не до конца. Онсчитает, что распознать фейковый отзыв можно не всегда. И чаще всего негативные отклики вызваны плохим качеством товара или услуги, а не чьим-то стремлением утопить конкурента.

«Может получиться так, что те же маркетплейсы будут, имея такой инструмент, просто удалять те отзывы, которые им не нравятся, хотя написаны они реальными покупателями, которые остались недовольны приобретенным товаром или услугой», — сказал Тимченко.

Согласно одному из опросов, 32% россиян перед крупными покупками — от выбора техники до планирования путешествий — обращаются за советом к искусственному интеллекту.