Григоренко рассказал, как будут развиваться Госуслуги

На 2026 год более 90 миллионов россиян воспользовались сервисами «жизненные ситуации».

Зампредседателя Правительства – руководитель аппарата кабмина Дмитрий Григоренко на всероссийском форуме-2026 «Государство для людей» в Красноярске заявил, что на апрель 2026 года россиянам доступны 70 федеральных и 425 региональных сервисов «жизненные ситуации».

Он отметил, что работа по совершенствованию государственных услуг идет по нескольким ключевым направлениям:

• оптимизация сроков предоставления услуг;

• сокращение документооборота и количества личных визитов граждан;

• внедрение ИИ;

• развитие комплексного и проактивного обслуживания.

«Правительство последовательно совершенствует систему оказания госуслуг для граждан и бизнеса. Сейчас мы сосредоточены на том, чтобы не получатели услуги искали ее, а чтобы она сама “шла„ к ним.

Наша задача – обеспечить проактивное и персонализированное предоставление госуслуг. Для этого мы упрощаем и объединяем услуги в сервисы “жизненные ситуации”», – сказал Дмитрий Григоренко.

Он добавил, что в рамках проекта «Государство для людей» для дальнейшего совершенствования госуслуг обучают госслужащих всех уровней — более 125 тысяч федеральных и региональных госслужащих прошли обучение принципам адресного взаимодействия с гражданами и бизнесом.

Вице-премьер подчеркнул, что в рамках федеральных «жизненных ситуаций»:

• среднее количество подаваемых документов — сократилось с 28 до 3;

• сроки предоставления услуг — сократились с 102 до 35 дней в среднем;

• среднее число визитов – с 14 до 3.

А в региональных «жизненных ситуациях» средние сроки сократились с 44 до 14 дней, количество документов – с 8 до 4, а визиты – с 4 до 1.

Самые востребованные федеральные «жизненные ситуации» — «Поступление в вуз», «Получение налогового вычета», «Выход на пенсию по старости».