Жителям Запорожской области не нравятся блокировки карт, но жаловаться на банки стали реже

В первом квартале 2026 года количество обращений в Банк России от жителей Запорожской области сократилось до 37. Однако люди по-прежнему недовольны блокировками карт и ограничениями доступа к онлайн-банкингу.

21 мая 2026 года региональное отделение Банка России сообщило, что за январь-март поступило 37 жалоб. Из них 21 обращение касалось работы банков, тогда как годом ранее за этот же период зафиксировали 26 таких жалоб.

Специалисты связывают обращения с усилением мер безопасности. Банки чаще приостанавливают переводы, если считают их подозрительными или нетипичными для клиента. Такие действия направлены на защиту средств от мошенников.

«Если банк расценил перевод как нетипичный для вас или вы направляете деньги человеку, чьи реквизиты есть в базе данных подозрительных операций, операцию приостановят. Такая пауза дается для того, чтобы клиент мог оценить, не находится ли он под влиянием мошенников. При этом банк обязан связаться с вами и объяснить, почему перевод заморожен и что делать в этой ситуации», — пояснил управляющий отделением ЦБ по Запорожской области Евгений Овечкин.

В 2026 году в регионе также зафиксировали жалобы на списания средств по подпискам.

С 1 марта 2026 года действуют новые правила: онлайн-сервисы не могут списывать деньги, если пользователь удалил карту или отменил подписку. Площадки обязаны уведомлять о предстоящем платеже за сутки и предоставлять прямую ссылку для отказа от услуги. При незаконном списании клиенты могут оспорить операцию через свой банк.